Etikettarkiv: affärsutveckling

Jakten på det perfekta

#blogg100, ,

Do awseome things

Björn Jeffery är en av de många som på allvar skapat otroligt häftiga saker i den digitala världen. Numera, men inte begränsat till, jobbar han med att skapa appar för barn.

Han har haft på sin Facebookprofil mottot ”Do awesome things” ett bra tag. Och jag känner att det ligger något i det. Både eftersom han hör till dem som verkligen gör fantastiska saker, men också för att jag själv tror att jag, i min gärning, behöver anstränga mig för att göra ännu bättre, bli ännu mer ”awesome”.

Dessutom tror jag verkligen att varje framgångsrik produkt inte bara är bra, utan den överträffar kundens förväntningar. Hela tiden.

Men när det är sagt inser jag att vi aldrig kommer att kunna nå någon utopi. Trots att vi bör eftersträva saker, tjänster och insatser som är fantastiska, så måste vi på samma gång inse att vi bara har börjat. Att vi inte kommer i mål. Någonsin.

När vi skapar vår lista över Sveriges 100 bästa sajter, Topp 100, på Internetworld får vi ibland möta vinnare som tar emot priset inte med stolthet utan med förvåning. ”Va, vi har ju 1000 saker kvar att göra. Vi är inte klara, ens i närheten” hör vi ganska ofta. Och precis så är det ju. Jakten på ständiga förbättringar är inbyggt i hela webbens existens. (Det är bland annat av det skälet som vi på Internetworld inte riktigt går igång på traditionella reklamkampanjer, som helt uppenbart görs klara, levererar en sak och som sedan läggs ner. Det finns inget långsiktigt i dessa, bara kortsiktighet. Men det är en annan historia).

Apple har ibland fått fram produkter där vi kunnat få känslan av en helt färdig produkt. Ett fokus på detaljer, finish och känsla där vi inte kunnat tänka ut någon fortsättning. Allt var liksom fulländat. Men så något år senare kommer ändå nästa produkt. Bättre på nästan alla punkter.

Och Google, där till och med många tjänster haft en beta-märkning långt efter att de lanserats i stor skala. ”Great just isn’t good enough” är deras tionde budord. Och Google är ständigt på jakt mot nästa version, mot något bättre.

Det finns ingen motsättning mellan ”awesome” och en ständig jakt på nästa version, på att hela tiden utveckla. Men orden kan vara luriga och ibland kan den som skapat något ”awesome” få en känsla av tillfredsställelse, att vara klar och kunna slappna av. Det är en farlig känsla.

Detta är en vattendelare: de som tror att vi kan nöja oss med bra produkter som sedan kan säljas och kanske sedan – tids nog – fasas ut. Å andra sidan finns det de som tror att vi behöver ständig utveckling, ständig rörelse framåt för att alls överleva.

Det finns de som tar fram produkter. Och det finns de som ständigt är på jakt efter att göra saker bättre.

Det är en enorm skillnad. Jag vill höra till den senare gruppen. Precis där jag tror att även Björn Jeffery hör hemma.

Produktutveckling eller sälj?

#blogg100,

De senaste veckorna har jag ätit lunch med två goda kontakter i den så kallade ”branschen”. Båda med god inblick i moderna molntjänster och online-baserade företagsbyggen.

Det har varit intressanta och givande luncher, där jag lärt mig mycket, både om hur dessa riskkapitalister och serieentreprenörer tänkt kring lyckade projekt. Men också satt lite ljus från ett annat håll på hur jag själv ser på företagandet.

En av de två lunchkontakterna var exempelvis övertygad om att en modern molntjänst (dvs onlinetjänst) tidigare än många tror behöver säljas och marknadsföras – inte produktutvecklas in till perfektion. Många produkter är ”good enough”, och när de är det gäller det att få uppmärksamhet, bygga en kundbas och skapa närvaro på marknaden. Produktutvecklingen behöver inte längre vara i framkant.

Det finns säkert en poäng här. Givetvis finns en tidpunkt då man måste våga testa sin tjänst på marknaden och inte dra sig för att börja sälja.

Men jag hör till dem som även efter denna lunch tror att produktutveckling är en helt central del i varje företags kärnaffär – om man inte tänker göra som piratkopierarna i Kina eller Vietnam och bara sno det andra skapat. (Detta rekommenderar jag inte till någon, by the way).

Säljarnas roll är viktig och självklart nödvändig för att kunna fortsätta att driva företaget. Men affärsutvecklingen och den ständiga resan mot något nytt och bättre är ännu viktigare. Det är nyckeln till överlevnad och utan den kommer kunderna tids nog inte att stanna.

Jag tror att många företag överskattar säljarens betydelse för att skapa en affär. De bästa säljarna du har finns hos dina befintliga – och nöjda – kunder. Det är genom att göra dem till ännu trognare fans som du bygger din allra bästa säljkår.

Var mer otrogen

#blogg100, , , ,

Härom morgonen hade jag ett mycket trevligt frukostmöte (där jag var inhyrd som en sorts samtalsledare) och vi pratade om innovation och teknikutveckling. Ett viktigt och relevant ämne, såklart.

Jag resonerade en stund inledningsvis kring hur tekniken bidragit till innovationen och även kring hur it-chefer och it-avdelningar allt mer kommit i utkanten av den utvecklingen. Målgruppen var nämligen it-chefer på ett eller annat sätt.

Jag landade i ett antal slutsatser kring hur tekniker och it-ansvariga kan stärka sin roll i samtalet om innovation. Mina slutsatser såg ut så här:

  • Prata teknik, men titta även utanför er vanliga tekniklåda. Nya områden som robotteknik, 3D-skrivare, nanoteknik och biotech kan vara områden som växer samman med din it-agenda snarare än du tror.
  • Prata ett språk som din mottagare förstår. Det kanske vore önskvärt om din chef intresserade sig för företagets SAN, NAS eller backuplösning. Men i väntan på det (och det lär bli en väldigt, väldigt lång väntan) bör alla som vill få något uträttat med stöd från chefen också lära sig att prata chefens språk.
  • Var mer otrogen. Byt leverantör ofta. Håll igång flera leverantörer samtidigt om möjligt.
  • Korta avtalstiderna. Bind inte upp dig för länge mot en och samma leverantör. Spara inte småpengar mot att du samtidigt exponerar dig för risken att sitta fast i ett gammalt avtal.

Diskussionen under samtalet och efteråt blev givande och stimulerande. Det blev en bra morgon.